Vendeur VO

Vendre les véhicules (VN/VO):

-      Accueillir la Clientèle

-      Renseigner les clients et assurer le suivi après-vente

-      Calibrer l’offre de reprise adéquate avec le responsable d’agence

-      Promouvoir les VO du parc

-      Argumenter,respecter les prix des VO & des prestations fixées par l’entreprise

-      Proposer les packages associés et construire le financement

-      Rassembler tous les éléments administratifs pour sécuriser la vente du véhicule

-      Valider avec le responsable d’agence, les prestations nécessaires & la date de livraison

-      Livrer les véhicules

-      Gérer les réclamations clients VO et les litiges avec le responsable d’agence

Assurer les animations commerciales et les moyens de communication :

-      Préparer les animations commerciales avec le responsable d’agence

-      Faire fructifier les contacts clients et prospects : leads, mailing,phoning, accueil exposition

-      Suivre et améliorer les indicateurs de performances (visites, clics, demandes) et les indices de satisfactions clientèles sur les différents sites internet

-      Assurer une veille concurrentielle régionale : évolutions des VO commercialisées, des prix pratiquées et prestations associées

Gérer le parc des véhicules d’occasions :

-      Rédiger les fiches d’intervention VO (mécanique/ carrosserie, préparation esthétique)

-      Ordonnancer le parc des VO : affichages des prix, qualité de leur mise en avant(nettoyage complémentaire)

-      Mettre à jour la base de données VO : photos, tableaux, textes(caractéristiques techniques/ options, argumentaires commerciaux)

-      Assurer et suivre la bonne visibilité des offres VO sur les sites internet et média sociaux

Autres activités :

-      Participer à la gestion des flux VO : réception/ retour location (LOA)

‍

Savoir

Vendre

Rédiger  les fiches d’intervention

Gestion  contenus sites internet

Connaître  & Respecter les règles de sécurité

‍

Savoir-faire

Relationnel

Maîtrise  de la politique produits, prix

Faire  des reprises dans le cadre de ventes VO

Expliquer, argumenter

Écouter et comprendre les besoins du client

Faire preuve d’autonomie

Prospecter

‍

Savoir-Être

Rigueur

Communication

Prise  d’initiative

Travailler  en équipe

Volonté  d’apprendre

Respecter  et accepter les idées des autres

‍

-      Nombre de VO vendus par mois, trimestre, an

-      Marge brute/ nette par véhicule

-      Indicateurs de performances sites internet : nombre de visites, de demandes, …

-      Indicateurs de satisfaction clients