Responsable d'agence

Participer au sourcing des VO, en concertation avec le gérant,  gérer le parc local

-      Étudier/ valider les propositions de rachats de véhicules de particuliers,

-      Remonter/ valider avec les gérants les opportunités d’achats VO via marchands

-      Calibrer les offres de reprise, Estimer les remises en état de véhicules

-      Affecter la reprise du véhicule suivant le type de vente (marchand, courtage, sur parc)

-      Gérer le parc local : établir les fiches d’intervention, déterminer &afficher les prix

-      Optimiser le stock et la rotation des VO du parc

Vendre les véhicules dans le respect des marges de négociations établies

-      Accueillir les clients avec les vendeurs, les renseigner et assurer le suivi après-vente

-      Promouvoir le parc, respecter les prix- marges des VO définies

-      Monter et réaliser les animations commerciales pour dynamiser les ventes

-      Proposer et construire les financements, rassembler tous les éléments administratifs

-      Livrer les véhicules & gérer les réclamations clients VO

Piloter l’ensemble des animations commerciales & publications digitales (locales)

-      Faire fructifier les contacts clients et prospects : leads, mailing,phoning, portes ouvertes

-      Assurer et suivre la bonne visibilité des offres VO sur les sites internet et média sociaux

-      Mettre à jour la base de données VO : photos, tableaux, textes (options,argumentaires)

-      Optimiser les indicateurs digitaux (visites, clics…) et de satisfactions clients

-      Assurer une veille concurrentielle régionale : gammes VO, prix et prestations associées

-      Agir comme ambassadeur de la marque BackCar

Manager l’équipe du site(vendeurs) et les prestataires extérieurs ( sous-traitant mécanique)

-      Faire des points journaliers, hebdomadaires et mensuels avec vendeurs

-      Être à l’écoute de leurs difficultés rencontrées, arbitrer les priorités journalières

-      Recruter& suivre l’intégration des apprentis attachés commerciaux

-      Mener les entretiens professionnels et les entretiens annuels d’évaluation

Gérer le planning & la facturation:préparation VO, agenda des vendeurs

-      Piloter la préparation des VO (mécanique/ esthétique) en respectant les dates de livraisons

-      Rédiger les OR (mécanique/ préparation esthétique), contrôler la qualité des prestations

-      Vérifier les dossier administratifs VO par vendeur et leur qualité,

-      Assurer la facturation des véhicules, les règlements des prestataires

Piloter  les performances : CA & marge par type de vente, coûts des prestataires,EBE

-      Partager avec le gérant les tableaux de bord de suivi des performances agence

-      Repérer les opportunités d’améliorations, pallier les difficultés, proposer des actions correctives

-      Partager/Communiquer avec les salariés l’activité au quotidien, les +, les -, les initiatives à mettre en œuvre pour optimiser les performances

Savoir

Sourcing  VO/ Vendre

Gestion  parc véhicules

Connaître  & Respecter les règles de sécurité

Écouter/ Communiquer

Gestion Planning/ indicateurs de  performances

Gestion  contenus sites internet

‍

Savoir-faire

Écouter et comprendre les besoins du client

Pilotage  de la marge VO

Former  les apprentis commerciaux

Expliquer, argumenter

Communiquer

Faire preuve d’autonomie

Relationnel

‍

Savoir-Être

Rigueur

Écoute  des salariés

Prise  d’initiative

Travailler  en équipe

Volonté  d’apprendre

Respecter  et accepter les idées des autres

Fédérer/  rassembler

Valeur  d’exemple

-      Nombre de VO vendus par mois, trimestre,  Marge brute/ nette par véhicule

-      indicateurs sites internet : nombre de visites, de demandes, % photos/ textes complets…

-      CA/marge/ par type de vente, EBE/REX

-      Indicateurs de satisfaction clients