Responsable d'agence

Participer au sourcing des VO, enconcertation avec le gérant,  gérer leparc local

-      Étudier/ valider les propositions de rachats de véhicules departiculiers,

-      Remonter/ valider avec les gérants les opportunités d’achats VOvia marchands

-      Calibrer les offres de reprise, Estimerles remises en état de véhicules

-      Affecterla reprise du véhicule suivant le type de vente (marchand, courtage, surparc)

-      Gérerle parc local : établir les fiches d’intervention, déterminer &afficher les prix

-      Optimiserle stock et la rotation des VO du parc

Vendre les véhicules dans lerespect des marges de négociations établies

-      Accueillirles clients avec les vendeurs, les renseigner et assurer lesuivi après-vente

-      Promouvoirle parc, respecter les prix- marges des VO définies

-      Monteret réaliser les animations commerciales pour dynamiser les ventes

-      Proposeret construire les financements, rassembler tous les élémentsadministratifs

-      Livrerles véhicules & gérer les réclamations clients VO

Piloter l’ensemble des animationscommerciales & publications digitales (locales)

-      Fairefructifier les contacts clients et prospects : leads, mailing,phoning, portes ouvertes

-      Assureret suivre la bonne visibilité des offres VO sur les sites internet et médiasociaux

-      Mettreà jour la base de données VO : photos, tableaux, textes (options,argumentaires)

-      Optimiserles indicateurs digitaux (visites, clics…) et de satisfactions clients

-      Assurerune veille concurrentielle régionale : gammes VO, prix etprestations associées

-      Agircomme ambassadeur de la marque BackCar

Manager l’équipe du site(vendeurs) et les prestataires extérieurs ( sous-traitant mécanique)

-      Fairedes points journaliers, hebdomadaires et mensuels avec vendeurs

-      Êtreà l’écoute de leurs difficultés rencontrées, arbitrer les prioritésjournalières

-      Recruter& suivre l’intégration des apprentis attachés commerciaux

-      Menerles entretiens professionnels et les entretiens annuels d’évaluation

Gérer le planning & la facturation:préparation VO, agenda des vendeurs

-      Piloterla préparation des VO (mécanique/ esthétique) en respectant lesdates de livraisons

-      Rédigerles OR (mécanique/ préparation esthétique), contrôler la qualité desprestations

-      Vérifierles dossier administratifs VO par vendeur et leur qualité,

-      Assurerla facturation des véhicules, les règlements des prestataires

Piloter  lesperformances : CA & marge par type de vente, coûts des prestataires,EBE

-      Partageravec le gérant les tableaux de bord de suivi des performances agence

-      Repérerles opportunités d’améliorations, pallier les difficultés, proposerdes actions correctives

-      Partager/Communiquer avec les salariés l’activité au quotidien, les +, les -, lesinitiatives à mettre en œuvre pour optimiser les performances

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Savoir

Sourcing  VO/ Vendre

Gestion  parc véhicules

Connaître  & Respecter les règles de sécurité

Écouter/ Communiquer

Gestion Planning/ indicateurs de  performances

Gestion  contenus sites internet

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Savoir-faire

Écouter et comprendre les besoins du client

Pilotage  de la marge VO

Former  les apprentis commerciaux

Expliquer, argumenter

Communiquer

Faire preuve d’autonomie

Relationnel

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Savoir-Être

Rigueur

Écoute  des salariés

Prise  d’initiative

Travailler  en équipe

Volonté  d’apprendre

Respecter  et accepter les idées des autres

Fédérer/  rassembler

Valeur  d’exemple

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