Chef d'atelier

Gérer l’opérationnelle du garage:

-     Superviser les opérations quotidiennes du garage : les travaux de réparation, d’entretien et de maintenance provenant des clients internes ou externes.

-     Planifier et coordonner les horaires des techniciens et des mécaniciens pour assurer une efficacité maximale en fonction des priorités et des délais.

-      Suivre les dossiers d’expertise et envoyer les pièces dans les délais

-      Maintenir un environnement de travail propre, ordonné et sécurisé.

-     Veiller à ce que les travaux de réparation et d'entretien soient effectués conformément aux normes de qualité et aux spécifications techniques.

-     Effectuer des contrôles réguliers pour s'assurer de la fiabilité et de la performance des équipements réparés ou entretenus.

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Œuvrer à la gestion des ressources humaines :

-      Recruter, former et superviser le personnel du garage.

-     Évaluer les performances individuelles des employés et fournir un feedback constructif encourageant le développement professionnel.

-     Favoriser un environnement de travail positif et collaboratif, encourageant la communication et la résolution de problèmes.

-     Collaborer avec les autres services de l'entreprise pour assurer une coordination efficace des activités.

Participer au développement de l’activité atelier:

-     Gérer les stocks de pièces de rechange, d'outils et d'équipements nécessaires pour les réparations et l'entretien des véhicules.

-     Passer des commandes auprès des fournisseurs et superviser la réception et le stockage des marchandises.

-     Mettre en place des procédures de contrôle de la qualité et des systèmes de suivi des problèmes et des solutions apportées.

-     S'assurer de la disponibilité des pièces de rechange et des équipements nécessaires pour les travaux prévus.

-     Contrôler les coûts liés aux pièces détachées et aux fournitures, en recherchant des moyens d'optimise les achats et de réduire les déchets

-      Faire preuve d’entraide, d’esprit d’équipe

Service à la clientèle et gestion administrative

-     Communiquer avec les clients internes ou externes pour comprendre leurs besoins,répondre à leurs demandes, fournirdes devis précis et résoudreles problèmes éventuels.

-     Gérer les aspects administratifs du garage, y compris la facturation, la tenue des registres, la gestion des dossiers des clients et lacoordination des rendez-vous.

-     Travailler à maintenir et à renforcer la réputation du garage en tant que fournisseur fiable de services automobiles de hautequalité.

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Savoir

CAP/ BEP Mécanique

Connaitre &  Respecter les consignes de  sécurité

Excellentes connaissances techniques en mécanique automobile

Maîtrise des logiciels de gestion et outils informatiques

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Savoir-faire

Diagnostic et résolution des problèmes mécaniques

Gestion des  stocks et fournitures

Management d'équipe,  développement et motivation du personnel

Communication efficace

Capacité à planifier,  organiser et coordonner les travaux de manière efficace

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Savoir-Être

Rigueur et  concentration

Leadership et prise de décision

Esprit  d’équipe

Sens des  responsabilités envers le service client

Capacité à travailler sous  pression et bonne gestion de crise

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-     Gestion des stocks

-      Taux de rétention client

-       % Absentéisme

-      Taux de retour post intervention

-      Indicateurs de Satisfaction clients

-      Respect des normes de sécurité

-      Productivité de la main-d’œuvre

-      Taux de rentabilité